Langkah sukses bisnis e-commerce

Langkah sukses bisnis e-Commerce

Set Strategy

1. Don’t waste our time | proses cepat 
2. Remember who we are| perhatian cukup pada konsumen 
3. Make it easy for us to order and procure service | cepat, mudah, tidak bertele-tele 
4. Make sure your service delight us | memuaskan konsumen 
5. Customize your product and service to me | produk dan jasa yang spesifik untuk konsumen tertentu/spesifik 

Focus On The End Customer

1. Loyalitas konsumen 
2. Menjaga kepuasan konsumen 

Redesigning Customer-Facing Business Process
Mencari tahu kebutuhan konsumen

Wire Company for Profit

1. Customer profile | karakteristik konsumen, desain GUI sesuai karakterisitk konsumen dll 
2. Bussiness rule | mekanisme (jual beli, discount, penentuan harga, fasilitas dll)
3. Bussiness event | aktivitas pihak terkait misalnya penanganan keluhan, pertanyaan konsumen, permintaan informasi oleh pelanggan dll 
4. Bussiness object | kumpulan entities bisnis misalnya pelanggan, uang, proses perdagangan, kertas, buku dll

Foster customer loyalty

1. Membuat konsumen loyal
2. Menawarkan produk baru 
3. Price discrimination